01.미납 조회는 어느 화면부터 여는지
유플러스 고객센터 앱을 먼저 여시는 편이 빠릅니다. 로그인 뒤 요금 메뉴로 들어가 요금 조회와 납부를 누르시면 최근 청구 회차가 차례로 나옵니다.
홈페이지 마이페이지에서도 같은 값을 보실 수 있지만 메뉴 이름이 앱과 달라 처음에는 다른 화면처럼 보입니다. 어느 쪽을 여셨는지 적어 두시면 다음에 헷갈리지 않습니다.
밀린 금액은 한 줄짜리 합계로 보이지만 실제로는 회차마다 따로
남습니다. 어느 화면에서 그 줄을 펼쳐 보는지부터 적었습니다.
여덟 대목으로 갈라 적었습니다.
확인유플러스 고객센터 앱을 먼저 여시는 편이 빠릅니다. 로그인 뒤 요금 메뉴로 들어가 요금 조회와 납부를 누르시면 최근 청구 회차가 차례로 나옵니다.
홈페이지 마이페이지에서도 같은 값을 보실 수 있지만 메뉴 이름이 앱과 달라 처음에는 다른 화면처럼 보입니다. 어느 쪽을 여셨는지 적어 두시면 다음에 헷갈리지 않습니다.
앱의 요금 메뉴는 회선에 걸린 값을 보여 줍니다. 회차마다 청구액이 있고 그 아래에 아직 들어오지 않은 금액이 미납으로 따로 잡힙니다.
여기에는 소액결제만이 아니라 기본료와 부가 서비스 요금이 함께 묶여 있습니다. 소액결제분만 보시려면 회차를 눌러 상세 항목을 펼치셔야 합니다.
종이 청구서와 이메일 청구서의 상세 내역 장에는 항목 이름과 합산 기간이 인쇄되어 있습니다. 인쇄된 값은 발행 시점에 멈춰 있어 그 뒤에 생긴 변화는 담기지 않습니다.
그래서 청구서와 앱의 숫자가 다르게 보일 때가 있습니다. 어느 쪽이 틀린 것이 아니라 두 화면이 서 있는 시점이 다르기 때문입니다.
회차 줄은 위에서 아래로 최근 것부터 놓입니다. 각 줄에는 청구 월과 청구액, 남은 금액이 붙어 있고 기한이 지난 줄에는 별도 표시가 얹히기도 합니다.
줄을 읽으실 때는 청구 월을 먼저 보십시오. 회차 번호는 화면마다 매기는 방식이 달라 서로 가리키는 달이 어긋날 수 있습니다.
청구 줄은 그달에 청구된 총액이고 미납 줄은 그중 아직 들어오지 않은 금액입니다. 두 값이 같으면 그 회차는 통째로 밀린 것이고 다르면 일부만 들어온 것입니다.
일부만 들어온 회차가 섞여 있으면 합계만 보고는 어느 줄이 얼마나 남았는지 알 수 없습니다. 줄마다 남은 금액을 따로 옮겨 적어 두시면 정리 순서를 잡기 쉬워집니다.
세 화면의 숫자가 서로 다를 때는 고객센터 상담으로 조회한 값을 기준으로 삼으시는 편이 안전합니다. 상담 조회는 그 시점의 처리 결과까지 반영해 읽어 줍니다.
다만 조회 시각에 따라 값이 또 달라질 수 있으므로 언제 확인하셨는지도 함께 적어 두십시오. 시각이 없으면 뒤에 견주실 때 어느 쪽이 나중 값인지 가릴 수 없습니다.
명의자 본인이 아닌 분이 여시면 상세 금액이 가려집니다. 가족이 함께 쓰는 회선이라면 명의자 인증을 마쳐야 회차별 금액까지 열립니다.
법인 명의 회선은 담당자 지정과 별도 확인이 필요할 수 있어 개인 회선과 절차가 다릅니다. 열리지 않을 때는 화면 탓이 아니라 권한 문제일 때가 많습니다.
조회를 마치셨으면 회차별 남은 금액과 기한이 지난 줄, 확인한 시각을 한 곳에 옮겨 적어 두십시오. 세 가지만 있으면 다음 화면을 열 때 다시 헤매지 않습니다.
적어 두신 값은 상담으로 물어보실 때도 그대로 쓰실 수 있습니다. 화면을 다시 펼치지 않고도 어느 줄을 말씀하시는지 바로 전해집니다.
조회 화면 곁에 함께 펼쳐 두시면 좋은 곳입니다.
대기같은 흐름에서 다음으로 펼쳐 보실 편입니다.
확인조회 화면을 두고 많이 물어보시는 것들입니다.
확인숫자가 서로 다를 때 어느 쪽을 따를지 적어 두었습니다.
보류poomticket:~/lgu$ ask --unpaid
지금 남은 회차가 몇 개이고 기한이 지난 금액이 얼마인지부터 함께 세어 드립니다.